Institut für Service-Qualität lobt Kinderfreundlichkeit

Das Phantasialand ist nach einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv und der Programmzeitschrift tv14 der beste Freizeitpark in Nordrhein-Westfalen. Bedeutend sind vor allem die Werte, die das Phantasialand in Bezug auf Kinderfreundlichkeit und die Sauberkeit erhält.

Brühl, 2. Juni 2010. Spannende Fahrgeschäfte, eine besonders kinderfreundliche Infrastruktur, gute Orientierungsmöglichkeiten und ein sehr sauberes Umfeld – so das Urteil des Deutschen Instituts für Service-Qualität über das Phantasialand. Das Institut, das unabhängig anhand von mehrdimensionalen Analysen die Dienstleistungsqualität von Unternehmen und Branchen prüft, untersuchte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv und der Programmzeitschrift tv14 die zehn größten deutschen Freizeitparks und weitere sechs aus den Regionen Nord- und Süddeutschland sowie Nordrhein-Westfalen. Im Rahmen einer umfassenden Analyse mit mehr als 250 verdeckten Kontakten wurden die Ausstattung der Freizeitparks, der Service vor Ort sowie die Verkehrsinfrastruktur und die Internetauftritte der Parks analysiert. Das Phantasialand wurde nach den Auswertungen zum besten Freizeitpark in NRW erklärt, liegt bundesweit auf Rang Zwei.

Hervorzuheben sind in der Wertung die Angebote und Serviceleistungen, auf die das Phantasialand im Speziellen setzt. So lobte das Institut im Besonderen die Kinderfreundlichkeit. Und diese setzt sich aus vielen Komponenten zusammen: Die neuen Familienattraktionen, die zur Saison 2010 geschaffen wurden, bieten den puren Spaß für groß und klein. Hier kommen auch die kleinsten Gäste voll auf ihre Kosten und können mit den Eltern und mit Freunden viele Abenteuer erleben. Bereits seit dem vergangenen Jahr bietet das Phantasialand als erster und einziger Park in Deutschland freien Eintritt für Kinder unter 7 Jahren an (gegen Vorlage des Kinderausweises oder der Geburtsurkunde in Kopie). Darüber hinaus findet sich der Servicegedanke mit Blick auf die Familie in allen Bereichen wieder – im Erlebnishotel mit Kinderspielecke, Maskottchen für die Kinder, Kletterspaß und eigenem Kinderbuffet, in den Restaurants mit eigener Kinderkarte, in den Sanitäranlagen mit spezieller Kindertoilette und Wickeltischen, etc. Die Attraktionen, die Kinder-Show, die liebevoll gestalteten Themenwelten – sie lassen nicht nur die Kinderaugen strahlen, doch diese blitzen besonders stark.

Nicht zuletzt die Entscheidung des Kinderhilfswerks World Vision, den diesjährigen Deutschen Kinderpreis im Phantasialand zu veranstalten, drückt aus, wie das Phantasialand auch in der Öffentlichkeit und in der Gesellschaft wahrgenommen wird. Diese Verantwortung und die Aufmerksamkeit gegenüber den Familien, den Kindern, trägt das Phantasialand gerne und möchte ihnen besondere und unvergessliche Momente schenken. Denn neben dem Urteil eines unabhängigen Instituts gibt es ein Lob, das nicht höher bewertet werden kann: Das Strahlen in den Gesichtern der jungen Gäste, ein glückliches Lachen und das Gefühl, einen besonderen und schönen Tag mit phantastischen Momenten erlebt zu haben.