LEGOLAND® Deutschland Resort familienfreundlichstes Unternehmen Deutschlands

In einer deutschlandweiten Kundenbefragung der ServiceValue GmbH zur Familienfreundlichkeit von über 300 Unternehmen ist LEGOLAND® Deutschland Resort nicht nur Branchensieger in der Kategorie Freizeitparks, sondern darf sich auch über den 1. Platz in der Gesamtwertung freuen und ist somit das familienfreundlichste Unternehmen aus Kundensicht.

In der großangelegten Studie bewerteten erstmalig knapp 35.000 Familien mit einem oder mehreren Kindern, wie gut die Unternehmen auf sie als Kundengruppe "Familie mit Kindern" eingestellt sind. Initiiert wurde die Befragung von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Welt am Sonntag und unter wissenschaftlicher Begleitung der Goethe-Universität Frankfurt. Anhand von acht Leistungsdimensionen sollten die Befragten die Familien- und Kundenorientierung der Unternehmen bewerten. Die Angaben wurden anschließend im "Family Experience Score" (FES) zusammengefasst. Dafür wurden repräsentativen Kundengruppen insgesamt acht Aussagen vorgelegt, die sie bewerten sollten. Der FES wurde dann als ungewichteter Mittelwert der Aussagen berechnet und reicht von 0 (keine Zustimmung) bis 100 (volle Zustimmung). Abgefragt wurde unter anderem, ob das Produkt- und Dienstleitungsangebot auf Familien und Kinder ausgerichtet ist, die Mitarbeiter familien- und kinderfreundlich sind, getroffene Aussagen und Versprechen gegenüber Familien und Kindern eingehalten werden und das Preis-Leistungsverhältnis angemessen ist. Mit einem Index vom 82,3 nimmt LEGOLAND Deutschland Resort die absolute Spitzenposition ein.

LEGOLAND Geschäftsführer Hans Aksel Pedersen: "Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung, vor allem weil wir aufgrund unserer Zielgruppe 'Familien mit Kindern zwischen drei und zwölf Jahren' großen Wert auf Familienfreundlichkeit legen. Dass uns nun 35.000 Familien bei einer Auswahl von über 300 Unternehmen an Platz 1 setzen, macht mich nicht nur stolz auf unseren Park, sondern vor allem auf unsere Mitarbeiter. Das Team macht jeden Tag einen großartigen Job um den Gästen nicht nur einen schönen, sondern einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Und das ist nur in einer motivierenden Arbeitsatmosphäre möglich, in der das faire Miteinander groß geschrieben wird."

LEGOLAND® Deutschland Resort hat die "Besten Mitarbeiter in einem Freizeitpark"

Bei den European Theme-Park Award 2013, die der Freizeitpark-Tester Team e.V. (FTT) alljährlich verleiht, ist LEGOLAND® Deutschland Resort erneut Sieger in der Kategorie "Beste Mitarbeiter". Der unabhängige, nicht kommerzielle und familienorientierte FTT vergibt jedes Jahr Auszeichnungen für besondere Leistungen in verschiedenen Kategorien. Die FTT-Awards gelten als die wichtigsten Jury-Awards im deutschsprachigen Raum.

Die Mitgliedsfamilien des FTT besuchen und beurteilen Freizeitparks nach den FTT-Kriterien und veröffentlichen die Ergebnisse auf der Website des Vereins. Traditionell werden im August jeden Jahres die besten Ergebnisse der Saison verglichen und daraus gehen die FTT European Theme-Park Awards hervor. Die Jury legte bei der Auswahl der Gewinner wieder viel Wert auf Familien- und Kinderfreundlichkeit und begründet ihr Urteil wie folgt: "In der Saison 2013 haben uns die Mitarbeiter von LEGOLAND Deutschland in dieser Kategorie einmal mehr und mit großem Abstand am meisten überzeugen können und diese Aufgabe bravourös gemeistert. Somit geht auch der Freizeitpark-Tester Team e.V. Jahres-Award 2013 für die besten Mitarbeiter in einem Freizeitpark an das LEGOLAND Deutschland Resort."

LEGOLAND Deutschland Resort freut sich sehr, dass das gesamte Team zum dritten Mal in Folge mit diesem Preis für seinen Einsatz und seine Leistungen ausgezeichnet wurde, denn der Freizeitpark legt bei den Schulungen seiner Mitarbeiter großen Wert auf die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung.